İçindekiler
Sözleşme Neden Zorunlu?
En Sık Yapılan Hata
İzmir'de yaptığımız müşteri görüşmelerinde tadilat uyuşmazlıklarının %78'inin yazılı sözleşme yapılmadığı ya da eksik yapıldığı durumlarda yaşandığı ortaya çıktı. Sözleşme olmadan; iş kapsamı konusunda anlaşmazlık, ek iş ücretleri için sürpriz faturalar, bitiş tarihi sürüncemesi ve malzeme kalitesi konusunda anlaşmazlıklar kaçınılmaz hale gelir. Karşıyaka, Bornova veya Konak'ta hangi firmayı tutarsanız tutun, sözleşme imzalamadan ödeme yapmayın.
Hukuki Dayanak
Türk Borçlar Kanunu'nun 470-486. maddeleri eser sözleşmesini düzenler. Tadilat işleri bu kapsamdadır. Yüklenici (firma/usta), belirlenen bedel karşılığında belirlenen işi yapmayı taahhüt eder; iş sahibi ise bedeli ödemeyi. Sözlü sözleşme hukuken geçerli olsa da ispat yükü nedeniyle yazılı sözleşme her zaman daha güçlü bir koruma sağlar.
Sözleşmede Bulunması Gereken Maddeler
Zorunlu Temel Maddeler
- Tarafların tam kimlik ve iletişim bilgileri (firma ise vergi numarası)
- İşin detaylı tanımı ve kapsamı (hangi odalar, hangi işler)
- Malzeme listesi: marka, model, renk, kalite sınıfı belirtilerek
- Toplam bedel ve KDV durumu
- Ödeme planı ve her ödemenin koşulları
- İşe başlama ve teslim tarihleri
- Gecikme halinde uygulanacak ceza/tazminat miktarı
- İşçilik garanti süresi ve kapsamı
- İptal/fesih koşulları
- Uyuşmazlık çözüm mercii (hangi mahkeme/tahkim)
Sözleşmeye "malzeme listesi ekte yer almaktadır" diyerek imzalanmış bir ek liste ekleyin. Bu liste; her malzemenin markasını, modelini ve miktarını göstermelidir. İleride "biz o malzemeyi söylemedik" tartışmasının önüne geçer.
Kapsam Dışı İşler Maddesi
Sözleşmede hangi işlerin kapsam dışı olduğunu da yazın. Örneğin: "Tadilat sırasında keşfedilen gizli hasar onarımları ek bedelle yapılacaktır; ancak bu bedel keşif yapıldıktan sonra müşterinin onayı alınarak belirlenir." Bu madde ek fatura sürprizlerini önler.
Ödeme Planı ve Taksit Yapısı
Güvenli Ödeme Planı Modeli
- %20-25 başlangıç ödemesi (malzeme temin için)
- %30 kaba inşaat tamamlandığında
- %30 ince işler tamamlandığında
- %15-20 teslim ve kusur kabul sürecinden sonra
Bu model hem firmaya nakit akışı sağlar hem de sizi tamamlanmamış işler için tam ödeme yapmaktan korur. %50 ve üzerinde peşinat talep eden firmalardan uzak durun; bu durum mali sıkıntının işareti olabilir.
Nakit Yerine Banka Transferi
Tüm ödemeleri dekont veya EFT belgesiyle yapın. Nakit ödemelerde mutlaka imzalı makbuz alın. Ödeme belgeleri hem vergi hem de olası hukuki süreçlerde en önemli kanıtınızdır.
İzmir'de Tadilat Projeniz İçin Ücretsiz Keşif Alın
Uzman ekibimiz 24 saat içinde sizi arar. Şeffaf fiyat, sözleşmeli çalışma, işçilik garantisi.
Gecikme Cezası ve Süre Maddeleri
Bitiş Tarihi Nasıl Belirlenmeli?
Sözleşmeye takvim günü değil iş günü yazın. Resmi tatiller ve pazar günleri çalışmaya dahil değildir. Öngörülemeyen hasar veya malzeme teslimat gecikmesi için maksimum 5-7 iş günü "mücbir sebep" süresi ekleyebilirsiniz. Bu sürenin aşılması durumunda gecikme cezası devreye girmeli ve belgelenmeli.
Gecikme Cezası Miktarı
Sözleşme bedelinin günlük %0,1-0,3'ü makul bir gecikme cezasıdır. Örneğin 200.000 TL'lik projede günlük 200-600 TL gecikme cezası caydırıcı olup aynı zamanda firma için de öngörülebilir bir risk oluşturur. Çok yüksek ceza maddeleri firmalar tarafından imzalanmaz; dengeli tutun.
Garanti ve Bakım Maddeleri
İşçilik Garantisi
Türkiye'de inşaat işçiliği için yasal asgari garanti süresi 2 yıldır. Ancak iyi firmalar seramik, alçıpan ve boya için 2 yıl, tesisat işleri için 3-5 yıl garanti sunar. Sözleşmede şunu belirtin: garanti kapsamındaki kusurların bildirim tarihinden itibaren kaç gün içinde onarılacağı (önerilen: 10 iş günü).
Malzeme Garantisi
Malzeme garantisi genellikle üreticinin sağladığı ve işçilik garantisinden bağımsız bir korumadır. Sözleşmede "tüm malzemeler orijinal ve sıfır olacaktır, faturalar müşteriye teslim edilecektir" maddesini mutlaka ekleyin. Bu sayede malzemelerin gerçekten yeni ve orijinal olduğunu doğrulayabilirsiniz.
Anlaşmazlık Durumunda Başvuru Yolları
İlk Adım: Yazılı İhtar
Herhangi bir sorun çıktığında önce noter kanalıyla veya iadeli taahhütlü mektupla yazılı ihtar gönderin. Bu adım hem hukuki süreci başlatır hem de çoğu zaman sorunu çözmenin en hızlı yoludur.
Tüketici Mahkemesi ve Arabuluculuk
Bireysel tüketiciler olarak yaptığınız tadilat sözleşmeleri 2026 yılı itibarıyla Tüketici Mahkemesi kapsamındadır. Dava açmadan önce zorunlu arabuluculuk sürecinden geçilmesi gerekmektedir. Bu süreç çoğu zaman 30-60 gün içinde çözüm üretir ve mahkeme sürecinden çok daha kısa sürer.
İzmir'de Tadilat Projeniz İçin Ücretsiz Keşif Alın
Uzman ekibimiz 24 saat içinde sizi arar. Şeffaf fiyat, sözleşmeli çalışma, işçilik garantisi.
Sıkça Sorulan Sorular
WhatsApp mesajları sözleşme yerine geçer mi?
WhatsApp yazışmaları hukuken delil olarak kabul edilebilir ancak resmi sözleşmenin yerini tutamaz. Uygulama ekran görüntüleri mahkemede delil olarak sunulabilse de imzalı yazılı sözleşme çok daha güçlü bir koruma sağlar.
Sözleşmeye noter onayı gerekir mi?
Zorunlu değildir ancak noter onaylı sözleşmeler hukuki süreçlerde çok daha kuvvetli bir konuma koyar. Yüksek bütçeli projelerde (200.000 TL üstü) noter onayı önerilebilir.
İş yarım kalırsa ne yapmalıyım?
Terk edilen işin fotoğraf ve video kaydını alın, noterden tespit yaptırın, ardından yazılı ihtar gönderin. Sözleşmede ödeme planını uygulayıp kalan ödemeyi yapmayarak iş teslim alınıncaya kadar bekleyebilirsiniz.
